Comprei uma geladeira na
internet do Extra.com.br no dia 27 de janeiro. Davam no máximo 9 dias para a
entrega da geladeira. Mas a nota fiscal foi emitida no dia 1º e me enviaram um
email dizendo que até no dia 10 de fevereiro a mina geladeira seria entregue.
Detalhe: não consegui me cadastrar na Central de Atendimento. Diz que o CPF já
está inscrito, mas eu não consigo nem receber a indicação para a nova senha
ou o meu e-mail. Supostamente eu teria, através da Central de
Atendimento, informações mais precisas sobre a entrega da geladeira. Liguei
para a loja para falar do problema na Central do Atendimento, e a moça que me
atendeu disse que a geladeira seria entregue até o dia 9 de fevereiro. E que me
enviaria a senha redefinida. Depois me ligaram de novo dizendo que eu tinha que
me cadastrar de novo... Coisa que eu já não conseguia. Me disseram que eu tinha
que esperar 48h dias para me cadastrar de novo. Sábado, dia 4, era o segundo
dia depois do telefonema que permitiria eu me recadastrar de novo. Saio de casa
por volta das 12:40 e, para meu espanto, me liga um sujeito às 13:07 me dizendo
que era "das Casas Bahia" e que tinha a geladeira para me entregar.
Eu surtei. Tinha que voltar correndo para a casa e pedi. “Me esperem!”
"Dá não". Como
assim! Me esperem, volto correndo. "Não podemos". E depois de eu
reclamar um monte, caiu a ligação. Resolvi não voltar com o risco de chegar e
eles não estarem mais. Uma hora depois me liga outro, perguntando se eu ia
voltar. Eu falei: como, vcs falaram que não iam esperar, resolvi não ir. Pela
conversa entrecortada do sujeito, entendi que iam me entregar na terça ou na
quarta, por que segunda-feira é folga deles.
Uma moça me ligou pouco
depois tentando explicar o acontecido e me avisou que como ia voltar para o
depósito, a geladeira só ia ser entregue a partir de 5º feira! Reclamei o que pude. Falei para ela: se os
entregadores podem me ligar quando chegam na minha casa, porque não me ligaram
um pouco antes de irem? Tecnicamente eles foram me entregar a geladeira no sábado
de tarde, fora do horário comercial!!! Por que não me ligaram antes. Eu teria
ficado em casa esperando. Não teria saído!E quanto ao “Extra”, a loja on line que me vendeu a geladeira? Me enviaram
um email no dia segeuinte dizendo que “a mercadoria tinha sido entregue no dia
5 de fevereiro. Fim de semana, gente, não tem para quem reclamar, né? Não tem
telefone de contato e a central de atendimento, lembro a vocês, não aceita minha
senha e não aceita que eu me inscreva de novo...
Entrei no site “Reclame
Aqui” para desopilar o fígado.... e o que apareceu hoje, segunda-feira, dia 6, na minha caixa postal do site de reclamações?
Uma tal de Brenda, do Extra, me dizendo que minha geladeira foi entregue!!!! Cadê
a minha geladeira??? Tive que ligar para eles novamente e o sujeito que me
atendeu limitou-se a dizer que iam verificar isso!
Fala-se hoje muito dos
políticos e da roubalheira das empreiteiras.
Mas não da “delinqüência empresarial”
que grassa neste país, agora com capital cada vez mais monopolizado. O Extra é
também Casas Bahia e também Ponto Frio. Também é, obviamente, Grupo Pão de Açúcar”. Eles se uniram para
cortar custos, demitir empregados e nos
prestar um serviço cada vez pior, enquanto eles lucram mais um pouquinho
sempre. E nós, o povo otário de plantão,
seguimos sendo humilhados por todos os lados.
Pelos interesses do capital e pelos políticos que a eles servem. Somos
roubados de todos os lados Achar que porque é empresa está fora dessa lama toda
é ser muito ingênuo. A livre-iniciativa, que os liberais amam, já produziu um monte de excrescência e um dos sinais
do quanto a falta de regulação que permite monopólios.
como esse é contra o
interesse público é uma pessoa comprar algo e ficar ouvindo e lendo a informação de que foi
entregue! E ainda não saber, depois de 9
dias de sua compra, quando terá sua geladeira em casa!
